A The final return time is 6:00 PM. Guests who book a kimono-included experience plan may continue wearing their kimono and enjoy sightseeing until 6:00 PM.最終返却時間は午後6時です。着物付き体験プランをご予約のお客様は、午後6時まで着物を着たまま観光をお楽しみいただけます。

Guests with a 5:00 PM reservation, as well as guests who book a geisha-related experience starting after 6:00 PM, may keep the kimono on until the end of their experience.午後5時のご予約のお客様、および午後6時以降に開始する芸妓関連体験をご予約のお客様は、体験終了まで着物をご着用いただけます。

A In principle, reservations open gradually about 1 to 2 months before the desired date.原則として、ご希望日の約1〜2ヶ月前から順次予約を開放しております。

We do not provide individual notifications when booking opens. Please check the latest availability on the official reservation page.予約開放時の個別のご連絡は行っておりません。公式予約ページにて最新の空き状況をご確認ください。

A Kimono Tea Ceremony, Tea Ceremony, and Geisha Experience plans are available for guests aged 7 and above.着物茶道体験・茶道体験・芸妓体験プランは7歳以上のお客様がご参加いただけます。

Please check each plan page for details. If you have any questions, feel free to contact us by email.詳細は各プランページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。

A Yes, chairs can be arranged. However, the number available is limited depending on the experience. After completing your reservation, please contact us by email as early as possible if you require a chair.はい、椅子のご用意が可能です。ただし、体験によりご用意できる数に限りがございます。椅子が必要な場合は、ご予約完了後、できるだけお早めにメールでご連絡ください。

A We offer kimono sizes up to Japanese size 6L.着物は日本サイズ6Lまでご用意しております。

• Men: up to approximately 180 cm waist circumference男性：ウエスト約180cmまで
• Women: up to approximately 150 cm waist circumference女性：ウエスト約150cmまで

Please note that the number of larger-size kimono is limited.大きいサイズの着物は数に限りがございますのでご了承ください。

A Photographer service is not available for group sessions. However, it may be arranged as an optional add-on for private sessions only. Please contact us by email for details.カメラマンサービスはグループセッションではご利用いただけません。プライベートセッションのみオプションとして手配可能な場合がございます。詳細はメールでお問い合わせください。

A External photographers are permitted for private tea ceremony experiences only.外部カメラマンの同行はプライベート茶道体験のみ可能です。

The garden is a shared space used by other guests, so we kindly ask for your consideration. External photographers are not permitted for group sessions or private geisha experiences.お庭は他のお客様もご利用になる共用スペースのため、ご配慮をお願いいたします。グループセッションおよびプライベート芸妓体験では外部カメラマンの同行はできません。

A We are sorry, but we do not operate a waitlist or send individual notifications. If a cancellation occurs, it will be reflected in the reservation system in real time.申し訳ございませんが、キャンセル待ちの受付や個別のご連絡は行っておりません。キャンセルが発生した場合は、予約システムにリアルタイムで反映されます。

A The coupon is not valid during the following blackout periods:クーポンは以下の対象外期間にはご利用いただけません：

• Spring: March 16 - April 30春：3月16日〜4月30日
• Autumn: October 1 - October 31秋：10月1日〜10月31日
• Year-end / New Year: December 20 - January 5年末年始：12月20日〜1月5日

A Dates and times that cannot be selected are either fully booked or not yet open for booking. We recommend checking an alternative date or visiting our website later for updates.選択できない日時は、満席または予約未開放のいずれかです。別の日程をご検討いただくか、後日改めてウェブサイトをご確認ください。

A We do not have space in the store to keep large luggage. We kindly ask that you use a coin locker at a nearby station before coming to the store.店内に大きなお荷物をお預かりするスペースがございません。ご来店前に、お近くの駅のコインロッカーをご利用ください。

A Yes, of course. However, if you reserve a kimono-included tea ceremony plan, we are unable to refund only the kimono rental portion of the fee.はい、もちろん可能です。ただし、着物付き茶道プランをご予約の場合、着物レンタル分のみの返金はいたしかねます。

A We do not have dedicated parking. Please use a nearby coin-operated parking lot. Please do not park on the street in front of the store.専用駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。店舗前の路上駐車はご遠慮ください。

A We will do our best to accommodate you depending on the situation. However, part of the experience may be shortened, or we may not be able to admit you. Please contact us as soon as possible.状況に応じて可能な限り対応いたします。ただし、体験の一部が短縮されたり、ご参加いただけない場合がございます。できるだけお早めにご連絡ください。

A We recommend arriving at least 5 minutes before your reservation time for smooth check-in.スムーズなチェックインのため、ご予約時間の5分前までのご到着をおすすめいたします。

A Participation may be possible if your condition is stable. We kindly ask that you contact us in advance if you have any concerns. Please prioritize your physical condition.体調が安定していればご参加いただける場合がございます。ご不安な点がある場合は事前にご連絡ください。当日は体調を最優先になさってください。

A Guidance is provided mainly in English. Interpreters are not allowed to join group sessions. For accompaniment, please reserve a private experience.ご案内は主に英語で行います。グループセッションへの通訳の同席はご遠慮いただいております。同行をご希望の場合はプライベート体験をご予約ください。

A Photography is not permitted in the dressing room. During the tea ceremony, photos are allowed, but some moments may restrict video.着付け室での撮影はご遠慮ください。茶道体験中の写真撮影は可能ですが、一部動画撮影をご遠慮いただく場面がございます。

Photos of geisha may not be posted on social media.芸妓の写真はSNSへの投稿はご遠慮ください。

A Gift coupons are non-refundable.ギフトクーポンの返金はいたしかねます。

A We sincerely apologize, but in order to prevent possible issues such as damage or stains, we are unable to assist with dressing customers in personally owned kimonos or yukatas. We appreciate your understanding and cooperation.大変申し訳ございませんが、破損や汚れなどのトラブル防止のため、お客様がご持参された着物・浴衣の着付けは承っておりません。ご理解とご協力をお願いいたします。

A Live streaming inside the venue is strictly prohibited.館内でのライブ配信は固くお断りさせていただきます。

To protect the privacy of other guests and staff, live streaming of any kind is not permitted anywhere inside the venue. Thank you for your understanding and cooperation.他のお客様およびスタッフのプライバシー保護のため、館内でのいかなるライブ配信もご遠慮いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。

A Age requirements vary depending on the experience. Please see below for details:対象年齢は体験によって異なります。詳細は以下をご覧ください：

• Ages 3 and up: Family Ninja Experience, Family Samurai Experience, Basic Ticket3歳以上：ファミリー忍者体験・ファミリーサムライ体験・ベーシックチケット
• Ages 7 and up: Samurai Experience7歳以上：サムライ体験
• Ages 10 and up: Premium Samurai Experience10歳以上：プレミアムサムライ体験

If you have any questions, please feel free to contact us by email.ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。

A Dates and times that cannot be selected are either fully booked or not open for booking. Please consider another date or time, or check again later in case availability changes.選択できない日時は、満席または予約未開放のいずれかです。別の日時をご検討いただくか、空き状況が変わる場合もございますので後ほど再度ご確認ください。

A We are sorry, but we do not operate a waitlist or send individual notifications. If a cancellation occurs, availability will be reflected in the reservation system in real time.申し訳ございませんが、キャンセル待ちの受付や個別のご連絡は行っておりません。キャンセルが発生した場合は、空き状況が予約システムにリアルタイムで反映されます。

A The coupon is not valid during the following blackout periods:クーポンは以下の対象外期間にはご利用いただけません：

• Spring: March 16 - April 30春：3月16日〜4月30日
• Autumn: October 1 - October 31秋：10月1日〜10月31日
• Year-end / New Year: December 20 - January 5年末年始：12月20日〜1月5日

A We do not have space in the venue to keep large luggage. We kindly ask that you use a nearby coin locker before visiting.館内に大きなお荷物をお預かりするスペースがございません。ご来館前にお近くのコインロッカーをご利用ください。

A We do not have dedicated parking. Please use a nearby coin-operated parking lot and do not park on the street in front of the venue or on nearby roads.専用駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用いただき、館前や周辺道路への路上駐車はご遠慮ください。

A We will do our best to accommodate you. However, part of the experience may be shortened, or we may not be able to admit you. Please contact us as soon as possible if you expect to be late.可能な限り対応いたします。ただし、体験の一部が短縮される場合や、ご参加いただけない場合がございます。遅れる場合はできるだけお早めにご連絡ください。

A For smooth check-in, we recommend arriving at least 5 minutes before your reservation time.スムーズなチェックインのため、ご予約時間の5分前までのご到着をおすすめいたします。

A Some experiences include physical movement, so if you have any concerns, please contact us in advance. Please prioritize your physical condition on the day.体を動かす体験もございますので、ご不安な点がある場合は事前にご連絡ください。当日は体調を最優先になさってください。

A Guidance is provided mainly in English. If you would like to be accompanied by an interpreter, please reserve a private experience.ご案内は主に英語で行います。通訳の同行をご希望の場合は、プライベート体験をご予約ください。

A For safety reasons, we use tools designed specifically for the experience. Please check each plan page for details.安全上の理由により、体験専用に設計された道具を使用しております。詳細は各プランページをご確認ください。

A Photography and video recording are allowed.写真・動画の撮影は可能です。

Please be considerate of others. Make sure that voices of guides or guests are not captured in videos, and try not to include other guests in your shots. Please follow any staff instructions.周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。動画にガイドや他のお客様の声が入らないよう、また他のお客様が写り込まないようご注意ください。スタッフの指示に従ってください。

A Gift cards and gift coupons are non-refundable.ギフトカード・ギフトクーポンの返金はいたしかねます。

A If your group arrives more than 10 minutes late, part of the experience may be shortened or limited. For sword or ninja experiences, guests may not be able to wear the costume depending on the remaining time.グループが10分以上遅刻された場合、体験の一部が短縮・制限されることがあります。刀や忍者の体験では、残り時間によっては衣装をご着用いただけない場合がございます。

For safety reasons, guests must follow the instructions of the instructor, guide, and staff. If instructions are not followed, participation in the experience may be limited.安全上の理由により、インストラクター・ガイド・スタッフの指示に必ず従ってください。指示に従っていただけない場合、体験へのご参加を制限させていただくことがあります。

A Live streaming inside the venue is strictly prohibited.館内でのライブ配信は固くお断りさせていただきます。

To protect the privacy of other guests and staff, live streaming of any kind is not permitted anywhere inside the venue. Thank you for your understanding and cooperation.他のお客様およびスタッフのプライバシー保護のため、館内でのいかなるライブ配信もご遠慮いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。